1Situación actual y motivo del proyecto

Describe empresa, oferta, mercados, web actual y detonante. Puede ser una marca nueva, un posicionamiento obsoleto, una migración, baja conversión o falta de autonomía. Añade qué funciona y debe conservarse.

Si existe web, recopila analítica, Search Console, páginas con tráfico, conversiones, enlaces y tecnología. Rediseñar sin estos datos puede eliminar activos invisibles.

2Objetivo de negocio y conversiones

Elige una conversión principal por recorrido: presupuesto, reserva, compra, llamada o registro. Añade acciones secundarias y define qué convierte un contacto en oportunidad válida.

La métrica debe conectar con negocio. "Más visitas" no explica si llegan las personas adecuadas ni si actúan.

3Públicos y procesos de decisión

Identifica usuario, comprador, prescriptor y aprobador. Explica problemas, nivel de conocimiento, objeciones, criterios de comparación y contexto. En B2B, incluye plazos, documentación y personas implicadas.

Evita públicos tan amplios que obliguen a crear mensajes genéricos.

4Propuesta y mensajes

Resume qué ofrece la empresa, para quién, qué mejora y por qué confiar. Enumera servicios o categorías prioritarios, diferencias, pruebas y afirmaciones que necesitan validación.

Anota palabras que utiliza el cliente, no solo terminología interna. El copy debe poder revisarse antes del diseño final.

5Arquitectura y páginas

Prepara un inventario de páginas actuales y deseadas. Para cada una define objetivo, público, keyword o intención, contenido y CTA. Decide qué se mantiene, mejora, fusiona, elimina o redirige.

Incluye navegación, footer, páginas legales, buscador, categorías, idiomas y áreas privadas. La arquitectura debe evitar canibalización y recorridos duplicados.

6Funcionalidades

Especifica formularios, reservas, pagos, catálogo, filtros, membresía, buscador, mapas, descargas, chat o integraciones. Describe el proceso, no solo el nombre de la función.

Por ejemplo, "reservas" necesita servicios, horarios, personas, pagos, cancelaciones, avisos y sincronización. Esa definición cambia alcance y herramientas.

7Contenidos y materiales

Indica quién redacta, fotografía, graba, traduce y carga. Haz inventario de logotipo, guía de marca, textos, imágenes, vídeos, casos, reseñas y documentos. Define formatos y derechos.

Si los contenidos no están listos, reserva una fase de producción. Diseñar con texto ficticio oculta problemas de longitud y jerarquía.

8Dirección visual

Recoge identidad, referencias y percepción buscada. Explica qué funciona de cada ejemplo. Añade límites de marca, accesibilidad, fotografía e iconografía. No pidas "premium" sin describir qué comportamiento debe transmitir.

9SEO y migración

Incluye keywords validadas, páginas posicionadas, competidores, enlaces, contenidos y objetivos locales. Si cambian URLs, prepara mapeo y redirecciones. Conserva títulos, canonicals, schema, sitemap y señales cuando aporten.

Define quién valida indexación, Search Console y seguimiento posterior.

10Rendimiento, accesibilidad y dispositivos

Establece prioridades de móvil, navegadores, velocidad, contraste, teclado, formularios y medios. Las animaciones deben respetar reducción de movimiento. Evita objetivos de puntuación aislados que no consideran contexto, pero acuerda pruebas y umbrales razonables.

11Tecnología e integraciones

Documenta CMS, hosting, dominio, correo, CRM, analítica, publicidad, ERP, pagos y herramientas. Indica accesos, responsables, licencias y restricciones. Si se cambia de proveedor, define exportación y propiedad.

12Privacidad, seguridad y legal

Identifica formularios, cookies, pagos, perfiles, datos sensibles y mercados. Define quién redacta los textos legales y configura consentimiento. Incluye copias, actualizaciones, doble factor y recuperación.

13Presupuesto, calendario y revisiones

Aclara rango, fases, dependencias, hitos y fecha de lanzamiento. Define quién entrega materiales y aprueba. Limita rondas por fase y utiliza feedback consolidado.

Un retraso del cliente en textos o accesos debe reflejarse en el calendario.

14Mantenimiento y evolución

Decide quién actualizará contenido, plugins, copias, seguridad y analítica. Incluye formación y documentación. Prioriza una lista posterior de mejoras para que las ideas no entren todas en la primera fase.

15Preguntas imprescindibles

• ¿Qué debe conseguir la web durante el primer año?
• ¿Qué páginas o búsquedas ya aportan negocio?
• ¿Qué objeción impide más conversiones?
• ¿Qué contenido falta y quién lo producirá?
• ¿Qué integración sería crítica si falla?
• ¿Quién decide y con qué criterio?
• ¿Qué debe poder actualizar el equipo sin ayuda?
• ¿Qué no está incluido?

16Criterios para aprobar el proyecto

La web debe explicar la propuesta, permitir completar las acciones, funcionar en móvil, conservar activos SEO, cumplir requisitos y ser gestionable. Evalúa cada fase contra estos criterios. "Me gusta" puede formar parte de la conversación, pero no sustituye el objetivo.

Conclusión

Un briefing de diseño web completo reduce incertidumbre y hace visible el trabajo que suele descubrirse demasiado tarde. Reúne negocio, contenido, experiencia, SEO, tecnología y operación en una misma dirección. El resultado no es una especificación rígida, sino una base para decidir con criterio.